Chính sách vận chuyển và giao nhận

Tại nucong.net, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận nhanh chóng, tiện lợi và an toàn để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn được giao đến đúng địa chỉ và đúng thời gian. Dưới đây là các điều khoản và quy định chi tiết về chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi:

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Nội thành: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong khu vực nội thành các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ.
  • Ngoại thành và các tỉnh khác: Dịch vụ giao hàng mở rộng đến các khu vực ngoại thành và các tỉnh thành trên toàn quốc.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Đơn hàng nội thành: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Đơn hàng ngoại thành và các tỉnh khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện giao hàng.

3. Phí Vận Chuyển

  • Miễn phí giao hàng: Đối với đơn hàng có giá trị từ 500,000 VNĐ trở lên.
  • Phí giao hàng: Đối với đơn hàng có giá trị dưới 500,000 VNĐ, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khu vực giao hàng và khối lượng hàng hóa. Phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi hoàn tất đơn hàng.

4. Quy Trình Giao Hàng

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng và thanh toán, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng và chuẩn bị sản phẩm để giao.
  • Đóng gói và vận chuyển: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển hoặc nhân viên giao hàng.
  • Theo dõi đơn hàng: Khách hàng sẽ nhận được thông tin theo dõi đơn hàng qua email hoặc tin nhắn SMS. Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng trực tuyến để cập nhật thông tin giao hàng.

5. Kiểm Tra và Nhận Hàng

  • Kiểm tra sản phẩm: Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại thời điểm giao hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm như bị hư hỏng, thiếu hoặc sai hàng, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và ghi chú vào biên nhận giao hàng.
  • Chấp nhận hàng: Sau khi kiểm tra, khách hàng có thể ký nhận biên bản giao hàng. Đối với đơn hàng trả lại hoặc đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể.

6. Chính Sách Giao Nhận

  • Giao hàng tận nơi: Dịch vụ giao hàng sẽ được thực hiện tận nơi theo địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Giao hàng trong giờ hành chính: Chúng tôi tiến hành giao hàng trong giờ hành chính từ 8:00 đến 17:00, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ có thể bị ảnh hưởng bởi lịch trình của các đơn vị vận chuyển.

7. Trách Nhiệm và Quyền Lợi

  • Trách nhiệm của nucong.net: Chúng tôi chịu trách nhiệm về việc giao hàng đúng địa chỉ và trong thời gian quy định. Nếu có sự cố trong quá trình giao hàng do lỗi của nucong.net, chúng tôi sẽ khắc phục và điều chỉnh phù hợp.
  • Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng cần cung cấp thông tin địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ để đảm bảo việc giao hàng thuận lợi. Trong trường hợp khách hàng không có mặt tại địa chỉ giao hàng vào thời điểm giao hàng, phí giao lại có thể phát sinh.

nucong.net luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển và giao nhận tốt nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển và giao nhận, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 098 164 0961 hoặc email: [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!