Chính sách đổi trả và Hoàn tiền

1. Chính Sách Đổi Trả

nucong.net chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả
   • Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
   • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện và tem niêm phong (nếu có).
   • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót trong quá trình giao hàng.
2. Quy Trình Đổi Trả
   • Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0989 386 899 hoặc email: [email protected] để thông báo về yêu cầu đổi trả.
   • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm để được hướng dẫn cụ thể.
   • Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ trả hàng mà nucong.net cung cấp. Chi phí vận chuyển cho sản phẩm đổi trả sẽ do khách hàng chi trả trừ khi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
   • Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế cho khách hàng hoặc xử lý yêu cầu khác theo yêu cầu của khách hàng.
3. Chi Phí Đổi Trả
   • Đổi hàng: Chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng sẽ do khách hàng chi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả.
   • Trả hàng: Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chi trả nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

nucong.net cung cấp dịch vụ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

1. Điều Kiện Hoàn Tiền
   • Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng và đáp ứng các điều kiện về tình trạng sản phẩm như đã nêu trong chính sách đổi trả.
   • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ giao dịch.
2. Quy Trình Hoàn Tiền
   • Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu hoàn tiền và cung cấp thông tin đơn hàng.
   • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ trả hàng mà nucong.net cung cấp. Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chi trả trừ khi sản phẩm bị lỗi.
   • Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán mà khách hàng đã chọn.
3. Thời Gian Hoàn Tiền
   • Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm trả lại và xác nhận tình trạng sản phẩm.
4. Hình Thức Hoàn Tiền
   • Hoàn tiền qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản thẻ mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán.
   • Hoàn tiền qua ví điện tử: Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ví điện tử mà khách hàng đã sử dụng.
   • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Chúng tôi sẽ yêu cầu thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng để thực hiện việc hoàn tiền.

3. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả hoặc Hoàn Tiền

• Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả (quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của người dùng.
• Sản phẩm không còn nguyên bao bì, phụ kiện hoặc tem niêm phong (nếu có).
• Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc hàng hóa theo yêu cầu đặc biệt không được đổi trả hoặc hoàn tiền.

Chúng tôi tại nucong.net cam kết đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng thông qua chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 098 164 0961 hoặc email: [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!