Điều kiện sử dụng

Chính Sách Xử Lý Khiếu Nại

nucong.net cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và sản phẩm đúng như mô tả. Tuy nhiên, trong trường hợp có bất kỳ vấn đề gì phát sinh, chúng tôi sẵn lòng lắng nghe và giải quyết khiếu nại của khách hàng theo quy trình sau:

  1. Tiếp nhận khiếu nại
    Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua các kênh sau:

  2. Xác minh thông tin
    Sau khi nhận được khiếu nại, nucong.net sẽ tiến hành xác minh thông tin và phản hồi khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.
  3. Giải quyết khiếu nại
    Dựa trên kết quả xác minh, chúng tôi sẽ đưa ra phương án giải quyết phù hợp như: hoàn tiền, đổi sản phẩm hoặc các biện pháp khác. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nhanh chóng và minh bạch.
  4. Theo dõi và cải tiến
    nucong.net luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

Chính Sách Giao Hàng

nucong.net cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi trên toàn quốc. Chính sách giao hàng của chúng tôi bao gồm:

  1. Thời gian giao hàng
    • Đơn hàng nội thành: 1-2 ngày làm việc.
    • Đơn hàng ngoại thành và các tỉnh khác: 3-5 ngày làm việc.
  2. Phí giao hàng
    • Đối với đơn hàng có giá trị từ 500,000 VNĐ trở lên: Miễn phí giao hàng.
    • Đối với đơn hàng dưới 500,000 VNĐ: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khu vực giao hàng và khối lượng hàng hóa.
  3. Quy trình giao hàng
    Sau khi xác nhận đơn hàng và thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và gửi sản phẩm đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp. Trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo về tình trạng đơn hàng qua email hoặc tin nhắn SMS.

Chính Sách Nhập Lại

Chính sách nhập lại của nucong.net cho phép khách hàng đổi lại hoặc trả lại sản phẩm trong các trường hợp sau:

  1. Điều kiện nhập lại sản phẩm
    • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện.
    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót trong quá trình giao hàng.
  2. Quy trình nhập lại
    • Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Sau khi xác nhận yêu cầu nhập lại, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về kho của nucong.net.
  3. Chính sách phí nhập lại
    • Đổi lại sản phẩm: Khách hàng chịu phí vận chuyển cho sản phẩm đổi lại (nếu không do lỗi của nucong.net).
    • Trả lại sản phẩm: nucong.net sẽ hoàn tiền cho khách hàng sau khi nhận lại sản phẩm và kiểm tra. Phí hoàn trả bao gồm phí vận chuyển và phí xử lý sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại.

nucong.net cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất và luôn sẵn sàng hỗ trợ trong mọi tình huống. Chúng tôi hy vọng rằng chính sách trên sẽ giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm tại nucong.net.